TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO — HOLISTIKA

Documento con los datos del titular completados. Pendiente de revisión final por abogado. No es asesoría legal.

Última actualización: 13 de julio de 2026

1. Aceptación

Al descargar, registrarte o usar la aplicación Holistika (la “App”), aceptas estos Términos y Condiciones (los “Términos”) y el Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses la App. El titular de la App es GRUPO IMPORTADOR TEXJAN, S.A. de C.V. (“Holistika”), con domicilio en Prolongación Paseo de la Reforma No. 39, Int. PB 8, Col. Paseo de las Lomas, Alcaldía Álvaro Obregón, C.P. 01330, Ciudad de México, México.

2. Descripción del servicio

Holistika es una plataforma de bienestar, nutrición y acondicionamiento físico que ofrece programas y clases de entrenamiento, recetas y recetarios, cursos de bienestar, meditaciones, recomendaciones personalizadas, un asistente de inteligencia artificial (“Te Escucho · AI”) y una tienda de productos.

3. ⚠️ Aviso de salud (no es asesoría médica)

El contenido de Holistika tiene fines informativos y de bienestar general y no sustituye el consejo, diagnóstico o tratamiento de un profesional de la salud. Consulta a tu médico antes de iniciar cualquier programa de ejercicio, plan alimenticio o suplementación, especialmente si estás embarazada, en posparto, en menopausia, o tienes alguna condición médica o alergia. El uso de la App es bajo tu propia responsabilidad y riesgo.

4. Cuenta de usuario

Debes ser mayor de 18 años y proporcionar información veraz. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de la actividad en tu cuenta. Notifícanos cualquier uso no autorizado.

5. Membresía y contenido premium

• Parte del contenido es premium y requiere una membresía activa. La membresía se contrata, paga y administra fuera de la aplicación, a través del medio que Holistika habilite para ello. Dentro de la App únicamente se verifica si cuentas con una membresía activa para otorgarte acceso; la App no procesa pagos ni ofrece la contratación.
• Vigencia y renovación: la membresía tiene una vigencia (por ejemplo, mensual o anual) y puede renovarse automáticamente al precio vigente, salvo que la canceles antes de la renovación, conforme a las condiciones que se te informen al momento de contratarla.
• Cancelación: puedes cancelar tu membresía en cualquier momento desde tu cuenta o contactando a soporte en maytee_86@hotmail.com. Conservarás el acceso al contenido premium hasta el término del periodo ya pagado.
• Reembolsos de membresía: salvo disposición legal en contrario, los pagos de la membresía no son reembolsables. Al cancelar, no se generan cargos futuros y conservas el acceso al contenido premium hasta el término del periodo ya pagado (no hay reembolso proporcional del periodo en curso).
• Precios e impuestos: los precios se te informan al momento de contratar, en pesos mexicanos (MXN), e incluyen los impuestos aplicables salvo indicación en contrario.

Nota interna (no incluir en el texto público): la App no debe contener botones, precios, ni enlaces que dirijan a contratar/pagar fuera de la tienda — solo verificar membresía. Ver CHECKLIST_LANZAMIENTO_TIENDAS.md.

6. Tienda (Vibe Market): compras, envíos y devoluciones

• Los productos físicos de Vibe Market se compran dentro de la App mediante un procesador de pagos externo (Stripe); Holistika no almacena los datos de tu tarjeta.
• Envíos: los tiempos y costos de envío se te informan antes de confirmar el pedido.
• Devoluciones y reembolsos: aceptamos la devolución con reembolso o reposición cuando el producto llegue defectuoso, dañado o distinto al descrito, siempre que lo notifiques a maytee_86@hotmail.com dentro de los 7 días naturales siguientes a su recepción, conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor. Los gastos de envío de una devolución por causas ajenas a un defecto (p. ej. arrepentimiento) corren por cuenta del cliente. El reembolso se realiza por el mismo medio de pago.

7. Licencia de uso y propiedad intelectual

Te otorgamos una licencia limitada, personal, intransferible y revocable para usar la App con fines no comerciales. Todo el contenido (videos, textos, marcas, recetas, cursos, software) es propiedad de Holistika o sus licenciantes y está protegido por la ley. No puedes copiar, redistribuir, grabar, revender ni crear obras derivadas del contenido.

8. Conducta del usuario

No debes: usar la App para fines ilícitos; compartir tu cuenta o el contenido premium; realizar ingeniería inversa; introducir malware; ni infringir derechos de terceros. Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan.

9. Contenido generado por IA

El asistente “Te Escucho · AI” genera respuestas automáticas que pueden contener errores y no son consejo profesional. No te bases en ellas para decisiones médicas, legales o financieras.

10. Disponibilidad y cambios

Podemos modificar, suspender o descontinuar funciones de la App en cualquier momento. Procuramos disponibilidad continua pero no la garantizamos.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Holistika no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso de la App, ni por lesiones resultantes de la realización de ejercicios o planes sin la debida supervisión profesional.

12. Terminación

Puedes dejar de usar la App y eliminar tu cuenta en cualquier momento. Podemos terminar tu acceso por incumplimiento de estos Términos.

13. Modificaciones a los Términos

Podremos actualizar estos Términos; publicaremos la versión vigente en https://holisitikabymaytegb.com/terminos.html y, ante cambios relevantes, te notificaremos. El uso continuado implica aceptación.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero, sin perjuicio de los derechos que la ley de protección al consumidor (PROFECO) te otorgue.

15. Contacto

Dudas sobre estos Términos: maytee_86@hotmail.com.